Handelsbetingelser

Platformens rolle

DogPaw formidler kontakt mellem købere og sælgere af hundeudstyr. Aftalen om varen indgås mellem køber og sælger, ikke med DogPaw. Brugerne aftaler pris, varens stand, betaling, levering og håndtering af uenigheder. DogPaw tilbyder ikke køberbeskyttelse, forsikring eller en garanti for andre brugeres varer.

Dette begrænser ikke rettigheder eller forpligtelser, som følger af ufravigelig lovgivning, herunder DogPaw' egne lovpligtige pligter.

Betaling og automatisk fragt

Kortbetaling og fremhævelse håndteres af Stripe og kan medføre rigtige betalinger. Fremhævelse koster 15 kr. Ved køb med fragt vises varepris, beregnet fragtpris og 5 kr. transaktionsgebyr før køberen bekræfter købet hos Stripe. Fragtprisen afhænger af transportør, vægt og mål inklusive emballage; den er ikke fast 42 kr.

Når betalingen er bekræftet, bestilles fragt gennem Shipmondo. Sælger får adgang til QR-kode eller afleveringskode under Min profil og behøver ikke egen printer. Vareprisen overføres til sælgerens tilknyttede konto; fragtbeløbet beholdes til betaling af forsendelsen. Forkerte pakkeoplysninger kan medføre transportørtillæg og forsinkelser. For store eller tunge varer må køber og sælger aftale afhentning.

Transaktionsgebyret er beregnet til transaktionsomkostninger, ikke køberbeskyttelse eller forsikring. Dets juridiske grundlag, regler om fortrydelse af platformydelser og håndtering af annullering, retur og refusion skal vurderes af en dansk jurist. Hvis fragtbestillingen fejler efter betaling, må køberen ikke betale igen; kontakt DogPaw om den betalte ordre.

Private og erhvervsdrivende sælgere

Sælgeren skal oplyse korrekt, om salget sker som privatperson eller erhvervsdrivende. Forbrugerrettigheder ved køb hos erhvervsdrivende kan ikke fraskrives ved at bruge DogPaw. Private handler har ikke automatisk samme fortrydelsesret som forbrugerkøb hos en virksomhed; rettigheder afhænger af lovgivningen og den konkrete aftale. Den nuværende version har ikke en særskilt registrering og kontrol af erhvervssælgere.

Regler og ulovligt indhold

Oplysninger og billeder skal være korrekte, og sælgeren skal have ret til at sælge varen. Svindel, trusler, chikane, kopivarer, stjålne varer, ulovlige eller farlige produkter samt salg af levende dyr er ikke tilladt. Del ikke følsomme oplysninger i offentlige profiler eller anmeldelser.

DogPaw forbeholder sig retten til at fjerne indhold og begrænse eller lukke konti ved misbrug, når det er sagligt og lovligt. Et fuldt værktøj til brugerudelukkelse er endnu ikke tilgængeligt. Berørte brugere skal have den information og klagemulighed, lovgivningen kræver.

Problemer, klager og anmeldelser

Kontakt først din handelspartner ved en uenighed om varen. Mistanke om ulovligt indhold eller svindel kan meddeles DogPaw med et link til opslaget, en forklaring og dokumentation. Kontaktmuligheden nedenfor kan også bruges til at klage over en beslutning om dit indhold. DogPaw vurderer henvendelser, men erstatter ikke politi, domstole eller relevant klageinstans.

Pote-anmeldelser kan gives én gang af den valgte køber efter en handel bekræftet af begge parter. De er ikke bevis på en betaling. Partnerkort er automatisk mærket som reklame; aftaler med en partner indgås direkte med denne.